Politique de service

Merci d’avoir choisi Layeredition (ci-après dénommé « nous »). Cette politique de service présente les règles applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne, notamment concernant la navigation, les commandes, la livraison et les services après-vente.

1. Champ d’application du service

Cette politique s’applique lorsque vous consultez notre site, visualisez nos produits, passez une commande, effectuez un paiement ou utilisez nos services après-vente.

Nous nous engageons à fournir des informations claires sur les produits, un processus d’achat simple et un service client accessible.

2. Utilisation du site et responsabilité de l’utilisateur

Lors de l’utilisation de notre site, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment vos informations de commande, vos coordonnées et votre adresse de livraison.

Nous faisons notre possible pour maintenir l’exactitude des informations publiées et assurer la disponibilité du site. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de la maintenance technique, de problèmes réseau ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Informations sur les produits, stocks et prix

Nous fournissons des informations relatives aux produits, notamment les descriptions, images, caractéristiques et prix.

En raison des différences d’affichage ou des conditions de production, une légère différence peut exister entre le produit présenté en ligne et le produit réel.

La disponibilité des produits et les prix peuvent évoluer selon les conditions réelles. Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond aux informations applicables à votre achat.

4. Commandes et paiement

Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier l’exactitude des informations relatives aux produits, à la livraison et au paiement.

Une commande est traitée après confirmation du paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa ;
• MasterCard.

5. Service d’expédition

Après confirmation de votre commande, nous procédons à sa préparation et à son expédition.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour plus d’informations concernant la livraison, veuillez consulter : Politique de livraison

6. Annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation en nous contactant.

Les commandes dépassant ce délai ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Vous pouvez attendre la réception du produit et effectuer une demande conformément à notre politique de retour et d’échange.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique d'annulation de commande

7. Retours et échanges

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Les conditions et procédures détaillées sont disponibles dans : Politique de retour et de remboursement

8. Politique de remboursement

Procédure de remboursement

Les remboursements sont traités après confirmation de l’annulation d’une commande, validation d’un retour ou lorsque les conditions de remboursement sont remplies.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire associé au moyen de paiement utilisé lors de l’achat :

• Visa ;
• MasterCard.

Délai de remboursement

Selon le délai de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement est généralement visible sous 1 à 3 jours ouvrables.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter.

9. Litiges et droit applicable

Nous respectons le droit français, y compris le RGPD.

En cas de difficulté liée à nos services, nous recommandons de nous contacter afin de rechercher une solution appropriée.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et vous informerons des modifications importantes.

10. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Vos informations sont traitées uniquement dans le cadre nécessaire à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur notre site, notamment les textes, images, descriptions de produits et éléments visuels, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous faisons notre possible pour assurer la qualité et la disponibilité de nos services.

Nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables des interruptions ou retards causés par des événements indépendants de notre contrôle.

13. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de l’adapter à l’évolution de nos services.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet après sa publication.

14. Nous contacter

Adresse: 1522 Court Ave, Saint Albans, WV 25177, United States
Téléphone: +1 (276) 613-6323
Adresse électronique: customer@layeredition.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)