Politique de livraison

Merci d’avoir choisi Layeredition (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous fournir des informations claires concernant la livraison de vos commandes, nous avons établi cette politique d’expédition. Elle s’applique à tous les achats effectués sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.La livraison vers d’autres pays ou régions n’est pas disponible pour le moment.

2. Traitement des commandes et délais de livraison

Délai de traitement

Après confirmation de votre commande et validation du paiement, nous commençons la préparation de votre commande.

Le délai normal de traitement est de : 1 à 3 jours ouvrables

Une fois la commande traitée, elle est remise au transporteur pour l’acheminement.

Délai de transport

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de : 7 à 10 jours ouvrables

Le délai réel peut varier en fonction des conditions de transport, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos heures d’ouverture sont : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Le calcul du délai de traitement s’effectue comme suit :

  • Les commandes passées avant 18h00 (CET) sont traitées à partir du jour même ;
  • Les commandes passées après 18h00 (CET) sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;
  • Les commandes passées pendant les week-ends ou jours non ouvrables sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 289,99 € (289,99 € inclus), la livraison est offerte ;
  • Pour toute commande inférieure à 289,99 €, des frais fixes de livraison de 10,99 € sont appliqués.

Les frais applicables sont clairement indiqués lors de la validation de votre commande avant le paiement.

5. Transporteurs utilisés

Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté selon votre commande et votre adresse de livraison.

Les transporteurs couramment utilisés comprennent notamment :

  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Le transporteur peut varier en fonction des besoins logistiques de chaque commande.

6. Suivi de commande

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à votre achat, notamment :

  • Le numéro de commande ;
  • Les informations de paiement ;
  • Les informations concernant le transporteur ;
  • Les informations relatives à l’expédition.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.

Pour effectuer le suivi, veuillez renseigner :

  • L’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;
  • Le numéro de commande correspondant.

Si les informations de suivi ne sont pas immédiatement disponibles, veuillez patienter le temps de leur mise à jour ou nous contacter.

7. Gestion des problèmes de livraison

Produit endommagé ou commande perdue

Si votre produit arrive endommagé ou si votre commande semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant les informations relatives à votre commande ainsi que les éléments nécessaires (photos ou documents justificatifs si applicable).

Nous examinerons la situation et vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.

Adresse de livraison et responsabilité

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

Modification du transport ou annulation de commande

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement.

Une fois la commande remise au transporteur, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

8. Conseils lors de la réception

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l’état général de l’emballage.

En cas de dommage visible sur le colis, veuillez conserver les éléments concernés et nous contacter afin que nous puissions vous assister.

Si vous constatez un problème concernant le produit reçu, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

9. Nous contacter

Adresse: 1522 Court Ave, Saint Albans, WV 25177, United States
Téléphone: +1 (276) 613-6323
Adresse électronique: customer@layeredition.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)