Politique d'annulation de commande

Merci d’avoir choisi Layeredition.

Afin de vous permettre de gérer vos commandes dans des conditions claires et transparentes, nous avons établi cette politique d’annulation.

Cette politique s’applique aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne et doit être lue conjointement avec notre Politique de retour et de remboursement.

1. Conditions d’annulation d’une commande

La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement.

Commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation.

Nous examinerons votre demande en fonction de l’état d’avancement de la préparation de votre commande.

Commande déjà expédiée

Une fois la commande expédiée, son annulation directe n’est plus possible.

Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour ou de remboursement conformément à notre politique applicable.

2. Délai pour demander une annulation

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter dans les 48 heures suivant la validation de votre commande.

Toute demande reçue après ce délai sera examinée selon l’état réel de traitement de la commande.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation de votre commande, veuillez nous contacter :

Adresse électronique :

customer@layeredition.com

Téléphone :

+1 (276) 613-6323

Afin de traiter votre demande plus rapidement, veuillez fournir :

• Votre numéro de commande ;
• La preuve de paiement ;
• Les informations nécessaires concernant votre commande.

Après réception de votre demande, notre équipe vérifiera l’état de votre commande et vous informera du résultat.

Si l’annulation est acceptée, nous procéderons à son traitement et organiserons le remboursement applicable.

4. Modalités de remboursement après annulation

Mode de remboursement

Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement sera effectué sur le compte associé à votre moyen de paiement :

• Visa ;
• Mastercard.

Délai de remboursement

Après traitement du remboursement par nos services, le délai d’apparition sur votre compte dépend du traitement effectué par votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Si vous ne constatez pas le remboursement après un délai raisonnable, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

5. Commandes ne pouvant pas être annulées

Lorsque votre commande a déjà été expédiée ou lorsque son traitement est trop avancé, nous ne pouvons plus interrompre directement son expédition.

Vous pourrez toutefois exercer vos droits applicables en matière de retour et de remboursement conformément à notre politique correspondante.

6. Nous contacter

Adresse: 1522 Court Ave, Saint Albans, WV 25177, United States
Téléphone: +1 (276) 613-6323
Adresse électronique: customer@layeredition.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)