Politique d'annulation de commande

Merci d’avoir choisi Layeredition (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous permettre de gérer facilement vos commandes, nous avons établi cette politique d’annulation. Elle s’applique aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d’annulation d’une commande

La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement :

• Si votre commande n’a pas encore été expédiée dans les 48 heures suivant sa validation, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation ;
• Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la validation de la commande, ou si celle-ci a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.

Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du produit et nous contacter pour demander un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement.

2. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible :

Adresse électronique : customer@layeredition.com
Téléphone : +1 (276) 613-6323

Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, veuillez fournir :

• Le numéro de commande ;
• La preuve de paiement ;
• Toute information nécessaire relative à votre commande.

Après réception de votre demande, notre équipe vérifiera l’état de votre commande et vous informera du résultat par le moyen de contact fourni.

Si la commande peut être annulée, nous procéderons à son annulation et organiserons le remboursement.

3. Modalités de remboursement après annulation

Mode de remboursement

Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le montant sera reversé sur le compte bancaire associé à votre carte de paiement :

• Visa ;
• MasterCard.

Délai de remboursement

Une fois le remboursement effectué par nos services, le délai de réception dépend du traitement effectué par votre établissement bancaire.

Le remboursement est généralement visible sous 1 à 3 jours ouvrables.

Si vous ne recevez pas votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

4. Commandes ne pouvant pas être annulées

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée ou ne répond plus aux conditions d’annulation, nous ne pouvons plus interrompre son traitement.

Vous pouvez alors attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre politique de retour et d’échange.

5. Nous contacter

Adresse: 1522 Court Ave, Saint Albans, WV 25177, United States
Téléphone: +1 (276) 613-6323
Adresse électronique: customer@layeredition.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)