Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi Layeredition.

Afin de vous accompagner dans votre expérience d’achat et de vous fournir des informations transparentes concernant l’acheminement de vos commandes, nous avons établi la présente Politique d’expédition.

Cette politique s’applique à l’ensemble des commandes passées sur notre boutique en ligne Layeredition.

1. Zone de livraison

Layeredition propose actuellement un service de livraison uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons vers les autres pays, territoires ou régions ne sont pas disponibles à ce jour.

2. Préparation des commandes et délais de livraison

Délai de préparation

Après confirmation de votre commande et validation du paiement, notre équipe procède à la préparation des articles.

Le délai habituel de préparation est de :

1 à 3 jours ouvrables

Cette période comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des produits et leur remise au transporteur.

Une fois la commande préparée, celle-ci est confiée au transporteur afin d’être acheminée vers l’adresse indiquée lors de l’achat.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de :

7 à 10 jours ouvrables

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon différents facteurs, notamment :

les conditions de transport ;
les conditions météorologiques ;
les périodes de forte activité logistique ;
toute circonstance indépendante de notre volonté.

Nous mettons tout en œuvre afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais possibles.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont déterminés selon le montant total de votre commande :

Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 289,99 €, la livraison est offerte.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 289,99 €, des frais fixes de livraison de 10,99 € sont appliqués.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation finale de votre commande afin de vous permettre de connaître le coût total de votre achat avant paiement.

4. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer un service de livraison fiable et adapté aux besoins de chaque commande, Layeredition sélectionne ses partenaires logistiques en fonction de différents critères, notamment la destination et les caractéristiques du colis.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés comprennent notamment :

DHL Express ;
UPS ;
FedEx.

Le transporteur attribué peut varier selon les contraintes logistiques liées à chaque commande.

5. Confirmation d’expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à son acheminement, notamment :

votre numéro de commande ;
les informations d’expédition ;
le numéro de suivi lorsqu’il est disponible.

Vous pouvez également suivre l’évolution de votre livraison depuis la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.

Pour accéder au suivi, veuillez renseigner :

l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de votre commande ;
le numéro de commande correspondant.

Si les informations de suivi ne sont pas encore disponibles immédiatement après l’expédition, nous vous invitons à patienter le temps de leur mise à jour.

6. Gestion des problèmes liés à la livraison

Colis endommagé ou commande non reçue

Si votre colis arrive endommagé ou si votre commande semble avoir rencontré un problème pendant son transport, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de nous permettre d’analyser votre demande efficacement, veuillez fournir :

votre numéro de commande ;
une description détaillée du problème rencontré ;
des photos ou tout justificatif utile lorsque cela est nécessaire.

Notre équipe examinera votre situation et vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée.

Exactitude des informations de livraison

Lors de votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’exactitude et l’exhaustivité de vos informations de livraison.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de livraison ou empêcher l’acheminement correct du colis.

Modification d’adresse ou annulation après commande

Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison ou demander l’annulation de votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

7. Recommandations lors de la réception du colis

Lors de la livraison de votre commande, nous vous recommandons de :

vérifier l’état général de l’emballage extérieur ;
signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur ;
conserver les éléments utiles et prendre des photos si nécessaire.

Si vous constatez un problème concernant le produit reçu après ouverture du colis, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement ou contacter notre service client.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou le suivi de votre colis, notre équipe reste à votre disposition.

Layeredition

Adresse :
1522 Court Ave,
Saint Albans, WV 25177,
United States

Téléphone :
+1 (276) 613-6323

Adresse électronique :
customer@layeredition.com

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)